[Jane Dane]
User evaluation
Table of contents
01: Registration, Offer Creation and Booking Usability Test
Meta
- Status
- Done
- Updated
- 27-06-2025
Goal
Wir wollten herausfinden, wie lange Nutzer benötigen, um sich bei Backpacker Rent zu registrieren, ein Angebot zu erstellen und anschließend ein anderes Angebot zu mieten. Ziel war es zu überprüfen, ob der gesamte Ablauf reibungslos verläuft und welche potenziellen Hindernisse es dabei geben könnte.
Method
Wir haben vier Nutzer (2 weiblich, 2 männlich, Alter 21-26) gebeten, sich bei Backpacker Rent zu registrieren, ein eigenes Angebot (z.B. Zelt oder Rucksack) zu erstellen und anschließend ein anderes Angebot zu mieten. Die Tests wurden im persönlichen Gespräch und per Videochat durchgeführt, um auftretende Fragen direkt zu dokumentieren. Durchschnittliche Testdauer: 10-15 Minuten pro Person.
Results
Der gesamte Ablauf verlief reibungslos. Alle vier Nutzer konnten sich erfolgreich registrieren, ein Angebot erstellen und ein anderes Angebot mieten. Es kam zu keinen Abbrüchen. Zwei Nutzer benötigten etwas länger beim Erstellen eines Angebots, da sie die Bildauswahl und Preisgestaltung genauer prüfen wollten. Die durchschnittliche Dauer für den gesamten Ablauf lag bei ca. 7 Minuten pro Nutzer. Einige Nutzer fanden die Suchleiste zur Filterung von Angeboten etwas unübersichtlich, insbesondere da es keine Kategorien zur Eingrenzung gab und sie nicht wussten, wie sie gezielt nach einem bestimmten Artikel suchen sollten.
Implications
Wir haben die Seite zum Erstellen eines Angebots vereinfacht und benutzerfreundlicher gestaltet, indem wir die Reihenfolge der Eingabefelder optimiert haben, um den Prozess effizienter zu machen. Zusätzlich haben wir die Suchleiste verbessert, indem wir Kategorien zur Auswahl integriert haben (z.B. „Zelt“, „Rucksack“, „Kocher“), sodass Nutzer ihre Suche gezielt eingrenzen können. Dies soll die Benutzerfreundlichkeit erhöhen und die Orientierung im Buchungsprozess erleichtern.